Politique de retour

POUR RETOURNER UN PRODUIT ENDOMMAGÉ

Nous emballons avec grand soin nos marchandises pour éviter tout dommage durant le transport. Nous vous encourageons à examiner avec soin chacun des articles dès leur réception. Lors de la livraison, nous vous demandons de noter par écrit tout dommage sur l’attestation de livraison. Exotik Mobilier ne peut être tenu responsable de dommages qui n’auraient pas été notés au moment de la réception.


S’il y a un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous dans les 24 heures suivant la réception. Si vous avez reçu un article endommagé, nous vous demanderons de nous faire parvenir une photo du dommage pour nos dossiers afin que nous puissions prendre les mesures qui s’imposent. Si le produit s’avère endommagé, nous le remplacerons à nos frais.

 

POUR RETOURNER UN PRODUIT NON ENDOMMAGÉ
 

Afin de nous permettre de vous offrir les meilleurs prix sur nos produits, si vous changez d’idée à propos d’un article que vous avez reçu, veuillez nous contacter afin d’obtenir un numéro d'autorisation nécessaire au remboursement.  La marchandise devra être retournée dans son état et son emballage d’origine. Les frais de livraison engagés pour le retour sont à la charge du client.  Si le retour n’a pas été autorisé au préalable, nous exigerons des frais de restockage de 20 %. Une fois la marchandise reçue et inspectée, nous procéderons au remboursement.

Veuillez nous contacter dans un délai de 10 jours suivant la livraison pour procéder au retour ou à l’échange.


Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original une fois que la marchandise nous sera retournée.